การรับประกัน ระยะเวลาการรับประกันงาน นับจากวันส่งมอบสินค้า โดยมีรายละเอียดตามเงื่อนไข ดังต่อไปนี้
1. การรับประกันวัสดุ ในกรณีปกติจะรับประกันงานเป็นเวลา 10/25 ปี หลังจากวันส่งมอบสินค้าตามอัตราส่วนการรับประกันดังนี้
- อัตราส่วนมูลค่าการรับประกัน กรณีสินค้าตัน (%) = (สินค้าคงเหลือระยะเวลาการรับประกัน / ระยะเวลาการรับประกันสินค้า) x 100 1.2
- อัตราส่วนมูลค่าการรับประกัน กรณีสินค้ากลวง (%) = (สินค้าคงเหลือระยะเวลาการรับประกัน / ระยะเวลาการรับประกันสินค้า) x 80
***รับประกันงาน 25 ปี สำหรับใช้กับที่พักอาศัย และ 10 ปี สาหรับใช้เชิงพาณิชย์ โดยการใช้งานปกติ เท่านั้น***
2. ขอบเขตการรับประกัน ภายในระยะเวลาการรับประกันนั้น จะครอบคลุมถึงกรณีต่อไปนี้
- การป้องกันปลวกและแมลงกัดกิน
- การแตกหัก หรือการแยกออกจากกันของวัสดุ การผุกร่อนของวัสดุหรือความบกพร่องจากขบวนการผลิต
- การหดตัวน้อยกว่า 0.4%
- การทนต่อสภาวะอากาศทั่วไป
- ตำหนิจากการดำเนินการของบริษัท
- ซึ่งไม่ครอบคลุมถึง ภัยพิบัติตามธรรมชาติ น้ำท่วมขังอาคารที่สร้างไม่ถูกต้องตามหลักวิศวกรรม หรือผิดกฎหมายก่อสร้าง การทรุดตัวของอาคาร และความเสียหายที่มาจากส่วนใดส่วนหนึ่งของอาคารและไม่ครอบคลุมกรณีติดตั้งยื่นลงไปในน้ำ ลงไปในดิน หรือพื้นที่ที่มีน้ำขัง การระบายน้ำที่ไม่ดี น้ำรั่วจากหน้าต่างหรือห้องน้ำ
- ไม่ครอบคลุมการใช้งานที่ผิดปกติ เช่น การนำเตาความร้อนวางบนพื้นไม้ การตกกระแทกจากของแข็ง/อุปกรณ์/เครื่องมือช่าง การนำรถมอเตอร์ไซค์ รถยนต์ เข็นหรือขับขี่ผ่านพื้นไม้หรือสิ่งของมีน้ำหนักสูงกดลงบนพื้นไม้เพียงจุดใดจุดหนึ่ง
3. ข้อยกเว้นการรับประกันภายในระยะเวลาการรับประกันนั้น
- ไม่รับประกันสินค้าที่ไม่ได้ติดตั้งภายใต้มาตรฐานที่บริษัทกำหนด รวมถึงการกองเก็บ การดูแลรักษาที่ไม่ถูกวิธี
- คราบจากสารแปลกปลอม เช่น ละอองสารเคมี ยางไม้ เชื้อรา คราบฝังลึกจากน้ำท่วมขัง คราบอาหาร เป็นต้น
- การใช้สินค้าผิดวัตถุประสงค์ การไม่ได้รับคำแนะนำโดยลายลักษณ์อักษรจากทางบริษัทฯ
- การเปลี่ยนแปลงของสี หากมีการซื้อสินค้าจากเวลาที่แตกต่างกันออกไป
- การผิดรูปหรือรอยแตกขนาดเล็กเกิดจากสภาพดินฟ้าอากาศ สารอินทรีย์ หรืออื่นๆหลังการใช้งานไปแล้ว
- การใช้การชุบผิวหรือสารเคมีอื่นๆ รวมถึงสารเคลือบหรือยาฆ่าแมลง
4. ขอสงวนสิทธิ์ยกเว้นการรับประกันสินค้าหากผู้ซื้อไม่นำใบจัดส่งสินค้าหรือใบเสร็จรับเงินมาแสดง
5. การรับประกันจะไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายสูญหายที่เกิดจากบุคคลที่ 3
6. การรับประกันนั้น ทางบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการติดต่อประสานงาน ค่าใช้จ่ายสำหรับเอกสารในการประสานงาน แต่ไม่รวมค่าใช้จ่ายในการขนส่ง รื้อถอนและติดตั้งใหม่
7. หลังจากได้รับการแจ้งความบกพร่องของสินค้าทางบริษัทจะส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปตรวจสอบโดยจะตอบกลับและแจ้งผลภายใน 45 วัน และหากความเสียหายดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันทางบริษัทฯ จะดำเนินการนำส่งสินค้าชิ้นดังกล่าวตามขนาดและสีที่ใกล้เคียงของเดิมมากที่สุด โดยอ้างอิงตามตารางมูลค่าความรับผิดชอบของตัวสินค้า
บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดข้างต้นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า