1. ขอบเขตการรับประกัน การรับประกันครอบคลุมกรณีต่อไปนี้:
- การป้องกันปลวกและแมลงกัดกิน
- การทนต่อสภาวะอากาศทั่วไป
- ตำหนิจากการดำเนินการของบริษัท
- วัสดุหรือความบกพร่องจากขบวนการผลิต
- การหดตัวน้อยกว่า 0.4%
- ซึ่งไม่ครอบคลุมถึง ภัยพิบัติตามธรรมชาติ น้ำท่วมขังอาคารที่สร้างไม่ถูกต้องตามหลักวิศวกรรม หรือผิดกฎหมายก่อสร้าง การทรุดตัวของอาคาร และความเสียหายที่มาจากส่วนใดส่วนหนึ่งของอาคาร และไม่ครอบคลุมกรณีติดตั้ง ยื่นลงไปในน้ำ ลงไปในดิน หรือพื้นที่ที่มีน้ำขัง การรระบายน้ำที่ไม่ดี น้ำรั่วจาจากหน้าต่างหรือห้องน้ำ
- ไม่ครอบคลุมการใช้งานที่ผิดปกติ เช่น การนำเตาเตาความร้อนวางพื้นไม้ การตกกระแทกจากของแข็ง/อุปกรณ์/เครื่องมืองมือช่าง การนำมอเตอร์ไซค์ รถยนด์เข็นหรือขับขี่ผ่านพื้นไม้ หรือสิ่งของที่มีน้ำหนักสูงกดลงบนพื้นไม้เพียงจุดใดจุดหนึง
2. การรับประกันวัสดุในกรณีปกติ จะรับประกันงานจากวันส่งมอบสินค้าตามระยะเวลาดังนี้
3. ข้อยกเว้นการรับประกัน ไม่ครอบคลุมถึงกรณีต่อไปนี้:
- ไม่รับประกันสินค้าที่ไม่ได้ติดตั้งภายใต้มาตรฐานที่บริษัทฯกำหนด รวมถึงการกองเก็บ การดูแลรักษาที่ไม่ถูกวิธี
- คราบจากสารแปลกปลอม เช่น ละอองสารเคมี ยางไม้ เชื้อรา คราบฝังลึกจากน้ำท่วมขัง คราบอาหาร เป็นต้น
- WPC PE สำหรับใช้งานภายนอก Co-Extrusion
- WPC PVC ใช้งานได้ภายในและกึ่งภายนอก (ไม่โดนแดดส่องโดยตรง) เท่านั้น
- การใช้สินค้าผิดวัตถุประสงค์ การไม่ได้รับคำแนะนำโดยลายลักษณ์อักษรจากทางบริษัทฯ
- การเปลี่ยนแปลงของสีหากมีการซื้อสินค้าจากเวลาที่แตกต่างกันออกไป
- การผิดรูปหรือรอยแตกขนาดเล็กเกิดจากสภาพดินฟ้าอากาศสารอินทรีย์หรืออื่นๆหลังจากใช้งานไปแล้ว
- การใช้การชุบผิวหรือสารเคมีอื่นๆรวมถึงสารเคลือบหรือยาฆ่าแมลง
4. ไม้เทียมเป็นผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติซึ่งมีความแตกต่างทางสีโทน และลายไม้ที่แตกต่าง เลียนแบบธรรมชาติตามไม้จริง ไม่สามารถการันตีความหลากหลายทางสีและลาย ซึ่งเกิดจากธรรมชาติได้ ผู้ซื้อ ผู้ติดตั้งจะต้องรับผิดชอบในการตรวจสี ลาย และคุณภาพก่อนการติดตั้ง ซึ่งทางบริษัทจะทำการเปลี่ยนแผ่นที่มีตำหนิ แต่จะไม่รับผิดชอบหรือรับเคลมรอยใดๆ ที่เกิดจากการติดตั้ง
5. ขอสงวนสิทธิ์ยกเว้นการรับประกันสินค้าหากผู้ซื้อไม่นำใบจัดส่งสินค้าหรือใบเสร็จรับเงินมาแสดง
6. การรับประกันจะไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายสูญหายที่เกิดจากบุคคลที่ 3
7. การรับประกันนั้น ทางบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการติดต่อประสานงาน ค่าใช้จ่ายสำหรับเอกสารในการประสานงาน แต่ไม่รวมค่าใช้จ่ายในการขนส่ง รื้อถอนและติดตั้งใหม่
8. หลังจากได้รับการแจ้งความบกพร่องของสินค้าทางบริษัทจะส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปตรวจสอบโดยจะตอบกลับและแจ้งผลภายใน 45 วัน และหากความเสียหายดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันทางบริษัทฯ จะดำเนินการนำส่งสินค้าชิ้นดังกล่าวตามขนาดและสีที่ใกล้เคียงของเดิมมากที่สุด โดยอ้างอิงตามตารางมูลค่าความรับผิดชอบของตัวสินค้า
คำเตือน
- ควรศึกษาสินค้า วิธีการติดตั้งสินค้าและข้อแนะนำคำเตือนอย่างเคร่งครัด และติดตั้งโดยช่างผู้ชำนาญ ด้วยมาตรฐานที่กำหนดโดยบริษัทฯวัสดุนิยม
- ไม้เทียม WPC ไม่สามารถใช้เป็นโครงสร้างหลักภายนอกและภายในได้ (ยกเว้นโครงตง)
- ไม่ควรทาสีทับ หรือใช้งานโดยตรงกับกรด หรือด่างประเภทรุนแรง กับสินค้าโดนเด็ดขาด
- สินค้าทดแทนวัสดุธรรมชาติ อาจมีการซีดจางของสี และลายไม้อาจร่อนจากการใช้งาน
- ไม่ควนติดตั้งในพื้นที่ที่ถูกน้ำท่วมขัง พื้นที่ชื้นแฉะ อับชื้น และไม่ทีอากาศถ่ายเท
การดูแลรักษา
- วิธีรักษาเสมือนไม้จริง มั่นทำความสะอาดอย่างสม่ำเสมอ
- ไม่ควรปล่อยให้น้ำท่วมขัง บริเวณไม้เป็นระยะเวลานาน
- การทำความสะอาดสามารถใช้น้ำเปล่าทำความสะอาดได้ทั่วไป หากเกิดมีคราบสกปรกให้ใช้น้ำสบู่หรือน้ำยาล้างจานผสมน้ำเปล่าทำความสะอาดคราบสกปรกแล้วล้างด้วยน้ำเปล่าตามอีกครั้ง
- หากเกิดคราบฝังลึกให้ใช้น้ำยาทำความสะอาดที่มีส่วนผสม ของไฮโดรเจนเปอร์ออกไซน์ หรือไซเดียมไฮเปอร์คลอไรค์ผสมน้ำและทำความสะอาดคราบ
บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดข้างต้นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า