การรับประกันสินค้าไม้เทียม WPC

1. ขอบเขตการรับประกัน การรับประกันครอบคลุมกรณีต่อไปนี้:

• การป้องกันปลวกและแมลงกัดกิน
• การทนต่อสภาวะอากาศทั่วไป
• ตำหนิจากการดำเนินการของบริษัท
• วัสดุหรือความบกพร่องจากขบวนการผลิต
• การหดตัวน้อยกว่า 0.4%
• ซึ่งไม่ครอบคลุมถึง ภัยพิบัติตามธรรมชาติ น้ำท่วมขังอาคารที่สร้างไม่ถูกต้องตามหลักวิศวกรรม หรือผิดกฎหมายก่อสร้าง การทรุดตัวของอาคาร และความเสียหายที่มาจากส่วนใดส่วนหนึ่งของอาคาร และไม่ครอบคลุมกรณีติดตั้ง ยื่นลงไปในน้ำ ลงไปในดิน หรือพื้นที่ที่มีน้ำขัง การรระบายน้ำที่ไม่ดี น้ำรั่วจาจากหน้าต่างหรือห้องน้ำ
• ไม่ครอบคลุมการใช้งานที่ผิดปกติ เช่น การนำเตาเตาความร้อนวางพื้นไม้ การตกกระแทกจากของแข็ง/อุปกรณ์/เครื่องมืองมือช่าง การนำมอเตอร์ไซค์ รถยนด์เข็นหรือขับขี่ผ่านพื้นไม้ หรือสิ่งของที่มีน้ำหนักสูงกดลงบนพื้นไม้เพียงจุดใดจุดหนึง

2. การรับประกันวัสดุในกรณีปกติ จะรับประกันงานจากวันส่งมอบสินค้าตามระยะเวลาดังนี้

3. ข้อยกเว้นการรับประกัน ไม่ครอบคลุมถึงกรณีต่อไปนี้:

• ไม่รับประกันสินค้าที่ไม่ได้ติดตั้งภายใต้มาตรฐานที่บริษัทฯกำหนด รวมถึงการกองเก็บ การดูแลรักษาที่ไม่ถูกวิธี
• คราบจากสารแปลกปลอม เช่น ละอองสารเคมี ยางไม้ เชื้อรา คราบฝังลึกจากน้ำท่วมขัง คราบอาหาร เป็นต้น
• WPC PE สำหรับใช้งานภายนอก Co-Extrusion
• WPC PVC ใช้งานได้ภายในและกึ่งภายนอก (ไม่โดนแดดส่องโดยตรง) เท่านั้น
• การใช้สินค้าผิดวัตถุประสงค์ การไม่ได้รับคำแนะนำโดยลายลักษณ์อักษรจากทางบริษัทฯ
• การเปลี่ยนแปลงของสีหากมีการซื้อสินค้าจากเวลาที่แตกต่างกันออกไป
• การผิดรูปหรือรอยแตกขนาดเล็กเกิดจากสภาพดินฟ้าอากาศสารอินทรีย์หรืออื่นๆหลังจากใช้งานไปแล้ว
• การใช้การชุบผิวหรือสารเคมีอื่นๆรวมถึงสารเคลือบหรือยาฆ่าแมลง

4. ไม้เทียมเป็นผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติซึ่งมีความแตกต่างทางสีโทน และลายไม้ที่แตกต่าง เลียนแบบธรรมชาติตามไม้จริง ไม่สามารถการันตีความหลากหลายทางสีและลาย ซึ่งเกิดจากธรรมชาติได้ ผู้ซื้อ ผู้ติดตั้งจะต้องรับผิดชอบในการตรวจสี ลาย และคุณภาพก่อนการติดตั้ง ซึ่งทางบริษัทจะทำการเปลี่ยนแผ่นที่มีตำหนิ แต่จะไม่รับผิดชอบหรือรับเคลมรอยใดๆ ที่เกิดจากการติดตั้ง

5. ขอสงวนสิทธิ์ยกเว้นการรับประกันสินค้าหากผู้ซื้อไม่นำใบจัดส่งสินค้าหรือใบเสร็จรับเงินมาแสดง

6. การรับประกันจะไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายสูญหายที่เกิดจากบุคคลที่ 3

7. การรับประกันนั้น ทางบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการติดต่อประสานงาน ค่าใช้จ่ายสำหรับเอกสารในการประสานงาน แต่ไม่รวมค่าใช้จ่ายในการขนส่ง รื้อถอนและติดตั้งใหม่

8. หลังจากได้รับการแจ้งความบกพร่องของสินค้าทางบริษัทจะส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปตรวจสอบโดยจะตอบกลับและแจ้งผลภายใน 45 วัน และหากความเสียหายดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันทางบริษัทฯ จะดำเนินการนำส่งสินค้าชิ้นดังกล่าวตามขนาดและสีที่ใกล้เคียงของเดิมมากที่สุด โดยอ้างอิงตามตารางมูลค่าความรับผิดชอบของตัวสินค้า

คำเตือน 

• ควรศึกษาสินค้า วิธีการติดตั้งสินค้าและข้อแนะนำคำเตือนอย่างเคร่งครัด และติดตั้งโดยช่างผู้ชำนาญ ด้วยมาตรฐานที่กำหนดโดยบริษัทฯวัสดุนิยม
• ไม้เทียม WPC ไม่สามารถใช้เป็นโครงสร้างหลักภายนอกและภายในได้ (ยกเว้นโครงตง)
• ไม่ควรทาสีทับ หรือใช้งานโดยตรงกับกรด หรือด่างประเภทรุนแรง กับสินค้าโดนเด็ดขาด
• สินค้าทดแทนวัสดุธรรมชาติ อาจมีการซีดจางของสี และลายไม้อาจร่อนจากการใช้งาน
• ไม่ควนติดตั้งในพื้นที่ที่ถูกน้ำท่วมขัง พื้นที่ชื้นแฉะ อับชื้น และไม่ทีอากาศถ่ายเท

การดูแลรักษา

• วิธีรักษาเสมือนไม้จริง มั่นทำความสะอาดอย่างสม่ำเสมอ
• ไม่ควรปล่อยให้น้ำท่วมขัง บริเวณไม้เป็นระยะเวลานาน
• การทำความสะอาดสามารถใช้น้ำเปล่าทำความสะอาดได้ทั่วไป หากเกิดมีคราบสกปรกให้ใช้น้ำสบู่หรือน้ำยาล้างจานผสมน้ำเปล่าทำความสะอาดคราบสกปรกแล้วล้างด้วยน้ำเปล่าตามอีกครั้ง
• หากเกิดคราบฝังลึกให้ใช้น้ำยาทำความสะอาดที่มีส่วนผสม ของไฮโดรเจนเปอร์ออกไซน์ หรือไซเดียมไฮเปอร์คลอไรค์ผสมน้ำและทำความสะอาดคราบ

บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดข้างต้นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การรับประกัน ระยะเวลาการรับประกันงาน นับจากวันส่งมอบสินค้า โดยมีรายละเอียดตามเงื่อนไข ดังต่อไปนี้

1. การรับประกันวัสดุ ในกรณีปกติจะรับประกันงานเป็นเวลา 10/25 ปี หลังจากวันส่งมอบสินค้าตามอัตราส่วนการรับประกันดังนี้

• อัตราส่วนมูลค่าการรับประกัน กรณีสินค้าตัน (%) = (สินค้าคงเหลือระยะเวลาการรับประกัน / ระยะเวลาการรับประกันสินค้า) x 100 1.2
• อัตราส่วนมูลค่าการรับประกัน กรณีสินค้ากลวง (%) = (สินค้าคงเหลือระยะเวลาการรับประกัน / ระยะเวลาการรับประกันสินค้า) x 80

***รับประกันงาน 25 ปี สำหรับใช้กับที่พักอาศัย และ 10 ปี สาหรับใช้เชิงพาณิชย์ โดยการใช้งานปกติ เท่านั้น***

2. ขอบเขตการรับประกัน ภายในระยะเวลาการรับประกันนั้น จะครอบคลุมถึงกรณีต่อไปนี้

• การป้องกันปลวกและแมลงกัดกิน
• การแตกหัก หรือการแยกออกจากกันของวัสดุ การผุกร่อนของวัสดุหรือความบกพร่องจากขบวนการผลิต
• การหดตัวน้อยกว่า 0.4%
• การทนต่อสภาวะอากาศทั่วไป
• ตำหนิจากการดำเนินการของบริษัท
• ซึ่งไม่ครอบคลุมถึง ภัยพิบัติตามธรรมชาติ น้ำท่วมขังอาคารที่สร้างไม่ถูกต้องตามหลักวิศวกรรม หรือผิดกฎหมายก่อสร้าง การทรุดตัวของอาคาร และความเสียหายที่มาจากส่วนใดส่วนหนึ่งของอาคารและไม่ครอบคลุมกรณีติดตั้งยื่นลงไปในน้ำ ลงไปในดิน หรือพื้นที่ที่มีน้ำขัง การระบายน้ำที่ไม่ดี น้ำรั่วจากหน้าต่างหรือห้องน้ำ
• ไม่ครอบคลุมการใช้งานที่ผิดปกติ เช่น การนำเตาความร้อนวางบนพื้นไม้ การตกกระแทกจากของแข็ง/อุปกรณ์/เครื่องมือช่าง การนำรถมอเตอร์ไซค์ รถยนต์ เข็นหรือขับขี่ผ่านพื้นไม้หรือสิ่งของมีน้ำหนักสูงกดลงบนพื้นไม้เพียงจุดใดจุดหนึ่ง

3. ข้อยกเว้นการรับประกันภายในระยะเวลาการรับประกันนั้น

• ไม่รับประกันสินค้าที่ไม่ได้ติดตั้งภายใต้มาตรฐานที่บริษัทกำหนด รวมถึงการกองเก็บ การดูแลรักษาที่ไม่ถูกวิธี
• คราบจากสารแปลกปลอม เช่น ละอองสารเคมี ยางไม้ เชื้อรา คราบฝังลึกจากน้ำท่วมขัง คราบอาหาร เป็นต้น
• การใช้สินค้าผิดวัตถุประสงค์ การไม่ได้รับคำแนะนำโดยลายลักษณ์อักษรจากทางบริษัทฯ
• การเปลี่ยนแปลงของสี หากมีการซื้อสินค้าจากเวลาที่แตกต่างกันออกไป
• การผิดรูปหรือรอยแตกขนาดเล็กเกิดจากสภาพดินฟ้าอากาศ สารอินทรีย์ หรืออื่นๆหลังการใช้งานไปแล้ว
• การใช้การชุบผิวหรือสารเคมีอื่นๆ รวมถึงสารเคลือบหรือยาฆ่าแมลง

4. ขอสงวนสิทธิ์ยกเว้นการรับประกันสินค้าหากผู้ซื้อไม่นำใบจัดส่งสินค้าหรือใบเสร็จรับเงินมาแสดง

5. การรับประกันจะไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายสูญหายที่เกิดจากบุคคลที่ 3

6. การรับประกันนั้น ทางบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการติดต่อประสานงาน ค่าใช้จ่ายสำหรับเอกสารในการประสานงาน แต่ไม่รวมค่าใช้จ่ายในการขนส่ง รื้อถอนและติดตั้งใหม่

7. หลังจากได้รับการแจ้งความบกพร่องของสินค้าทางบริษัทจะส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปตรวจสอบโดยจะตอบกลับและแจ้งผลภายใน 45 วัน และหากความเสียหายดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันทางบริษัทฯ จะดำเนินการนำส่งสินค้าชิ้นดังกล่าวตามขนาดและสีที่ใกล้เคียงของเดิมมากที่สุด โดยอ้างอิงตามตารางมูลค่าความรับผิดชอบของตัวสินค้า

บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดข้างต้นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ใบรับประกันสินค้างานพื้นภายใน SPC Eco-Tex

1. การรับประกันคุณภาพพื้น SPC สำหรับใช้ในส่วนที่พักอาศัย 15 ปี และสำหรับใช้งานเชิงพาณิชย์ภายในอาคาร เป็นระยะเวลา 5 ปี ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
2. บริษัทฯ ขอรับประกันผิวหน้าของวัสดุที่จะไม่หลุดร่อนจากการใช้งานตามปกติ ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
3. บริษัทฯ ขอรับประกันความเสียหายที่เกิดจากการโดนปลวกทำลายเนื้อพื้น SPC ตลอดอายุการใช้งาน
4. บริษัทฯ ขอรับประกัน อัตราการยืดหดขยายตัว ไม่เกิน 1% สภาพการใช้งานปกติที่อุณภูมิเฉลี่ยไม่เกิน 45 องศาเซลเซียสเท่านั้น
5. บริษัทฯ ขอให้การรับประกันเฉพาะตัวพื้น SPC แต่จะไม่รวมถึงอุปกรณ์สริมที่ใช้ในการติดตั้ง เช่น คิ้ว บัวเชิงผนัง อุปกรณ์ตัวจบ
6. บริษัทรับประกันการติดตั้ง 1 ปี นับจากวันส่งงาน เฉพาะกรณีที่บริษัทเป็นผู้ติดตั้งเองเท่านั้น
7. พื้น SPC ต้องติดตั้งบริเวณพื้นที่ภายในเท่านั้น พื้นที่ภายใน หมายถึง บริเวณที่พักอาศัย หรือ พื้นที่ภายในอาคารเพื่อการพาณิชย์ ที่มีการใช้งานตามปกติ

ซึ่งจะไม่ครอบคลุม ความเสียหายอันเกิดจากสาเหตุ ดังต่อไปนี้

1.  รอยขูดขีด รอยดำ รอยแตก รอยหัก อันเกิดจากของมีคม มุมสิ่งของที่มีน้ำหนักมากตกหล่น หรือ การใช้งานที่ผิดวิธี อาทิเช่น รอยมีด รอยตัด รอยขูดจากวัตถุที่มีน้ำหนักมากกดทับ รอยยางดำเสื่อมจากล้อเก้าอี้ หรือ รถเข็น
2. การติดตั้งที่ผิดวิธี เช่นพื้นผิวที่ติดตั้งไม่ได้ระดับ มีความลาดเอียง เป็นหลุมบ่อหรือมีส่วนนูนหรือเว้าเกิน 3 ม.ม.ต่อพื้นที่ 1 ตารางเมตร แต่ลูกค้ามีความประสงค์ที่จะไม่ปรับพื้นเพิ่มเติม ดังนั้นลูกค้ายินดีรับสภาพที่เกิดขึ้นจากพื้นเดิมทั้งหมดหรือการติดตั้งเฟอร์นิเจอร์ทับบนพื้น
3. ความเสียหายในระหว่างการก่อสร้างหรือปรับปรุงอาคารโดยผู้อื่น
4. พื้นที่ติดตั้ง มีน้ำขังอยู่ข้างใต้พื้น น้ำรั่ว ท่อน้ำซึม ท่อน้ำประปาแตก น้ำท่วม
5. การนำพื้น SPC ไปติดตั้งภายนอกอาคาร รวมไปถึงระเบียงบ้าน โถงทางเชื่อมอาคาร ริมสระน้ำ
6. การซีดจางหรือสีเปลี่ยนเนื่องจากการได้รับแสงแดดจัดโดยตรงโดยไม่มีการป้องกัน
7. ความเสียหายอันเนื่องมาจากสัตว์เลี้ยง อาทิเช่น เล็บสุนัข ปัสสาวะ หรือ อุจจาระสุนัข
8. การใช้อุณหภูมิสูงมาก เช่น เครื่องไฟฟ้า หรือเครื่องทำความร้อนไฟฟ้าข้างใต้พื้น
9. ลูกค้าว่าจ้างบุคคลภายนอกให้ทำการติดตั้ง,รื้อถอน,ตกแต่งปรับปรุงโดยผู้อื่นที่ไม่ใช่พนักงานของ Watsadu niyom
10. ไม่ได้ติดตั้งตามคำแนะนำของผู้ผลิต ข้อแนะนำการติดตั้งได้จัดไว้ให้ ที่กล่องบรรจุสินค้าแล้ว
    
    

ลูกค้าต้องเตรียมเอกสาร ก่อนแจ้งการเคลมดังนี้

1. หลักฐานเอกสาร ที่สามารถยืนยันการซื้อ-ขายสินค้าได้
2. เอกสารใบเสร็จรับเงิน หรือ ใบรับประกันสินค้า
3. รายละเอียดปัญหาเบื้องต้นพร้อมภาพถ่ายหรือวิดิโอ
4. ชื่อและเบอร์โทรสำหรับการติดต่อกลับ

** กรณีไม่มีเอกสารที่สามารถยืนยันการซื้อ-ขายผลิตภัณฑ์ได้ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับประกันสินค้า เช่น ใบเสร็จ , ใบสั่งซื้อ , ใบกำกับภาษี เป็นต้น 
** การสำรวจหน้างานเป็นไปตามเงื่อนไขบริษัทฯ เท่านั้น 

บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดข้างต้นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

   เวลาทำการ รับเรื่อง – ติดต่อเจ้าหน้าที่

   จันทร์ – ศุกร์ เวลา 8:00 – 17:00 น